网格化社会治理是城市基层治理的重要一环，也是苏州工业园区金鸡湖街道推进城市基层治理体系和治理能力现代化的关键举措之一。在金鸡湖街道，有253名社工网格员、55名专职网格员、1202名微网格联络员，他们身穿“蓝马甲”，通过实地走访深入一线，排查安全隐患、化解矛盾纠纷、处置突发事件、帮扶困难群众，真正成为居民的贴心人，全力打通便民服务的“最后一公里”。关爱空巢老人、调解噪音扰民、守护摔伤居民……小小网格，让居民安全感、幸福感“满格”。

　　新加社区是一个有着二十多年历史的老社区，社区里住着许多老人，其中不少是高龄空巢老人，网格员成为老人们遇到问题的第一求助对象。家住加城湖滨公寓的沈伯伯就是一位空巢老人，最近他的蓝牙助听耳机不能正常使用，在看电视时只能将声音调到最大。他担心会打扰老伴休息，还可能扰民，便打电话给网格员徐建峰求助。接到求助信息后，小徐即刻前往沈伯伯家调试检查设备，发现蓝牙耳机连接错误后进行重新配对连接，并耐心为老人解释原因，向其示范操作步骤。临走时老人对他及时服务、及时解决表示由衷的感谢。智能设备为老人带来了方便，一旦出现问题也会让老人束手无策。像沈伯伯这样的求助者还有很多，小徐每次都会及时的出手帮助，耐心地指导。

　　景城社区专职网格员马勇了解到中央景城商业街附近居民多次投诉山姆超市仓储配送点噪音扰民。经走访了解，由于地面砖块松动，山姆仓库夜间运输货物和骑手进出取货时容易产生噪音，同时骑手配送时间跨度较长，导致噪音持续时间也较长，对附近居民产生了一定的影响。随后，马勇协同物业管理人员与山姆仓库主管沟通路面维修事宜。经过耐心的沟通和协调，物业和山姆仓库主管就合作进行道路整修方案达成一致，由山姆方出资，物业方安排工程人员进行施工，共同努力减少因道路问题产生的噪音。此外，山姆仓库主管将对骑手们进行培训管理，以减小在接配货物时产生的噪音，降低对周边居民的影响。10月12日，马勇在物业处了解到，铺设环氧地坪的整修方案已经敲定。10月20日，路面整修工程开始有序开展，经过5天的施工，路面已恢复平整，噪音明显减轻。马勇在回访居民时，居民对于专职网格员的工作效率表示肯定。

　　近日，湖左岸花园一位老奶奶在小区路边摔倒受伤，专职网格员陈鹏及时出现，用实际行动守护居民安全，展现了网格员的责任与担当。在小区巡查时，陈鹏雷火电竞官网 雷火电竞突然发现一位老奶奶正坐在地上，手上、腿上都有血。他立即上前检查老人摔伤情况后搀扶老人坐起来，发现老人腿部肿胀，有骨折风险，需送医诊治后他马上请周围的居民拨打了120急救电话。由于老人年事已高，无法清楚表述家人联系方式，陈鹏通过“知社区”平台查询家属信息，并立刻联系其赶至现场。在等待的过程中，陈鹏耐心安抚老人的情绪，缓解了她的疼痛和不安。老人的儿子朱先生赶到后，网格员与朱先生一起搀扶老人坐上救护车，并提醒朱先生要多花时间陪伴，避免类似情况再次发生，朱先生对网格员的热心帮助连声道谢。

　　“小网格”发挥“大能量”，“蓝马甲”们想群众之所想，急群众之所急，用实际行动，守护着社区的平安稳定，以网格“微力量”为居民的幸福生活注入“网格温度”。

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